Chego na Pizza Hut que fica perto da avenida Beira-Mar, em Fortaleza. Sozinho, sento em uma das mesas para duas pessoas. Peço uma pizza pequena, massa fina, e um chope. Nisso a atendente, que já tinha retirado o outro prato da mesa, me pergunta:
- O senhor não quer a nossa promoção de hoje? Toda quarta-feira na compra de uma pizza grande, o senhor ganha outra do mesmo tamanho.
Não respondi nada. Dei um sorriso amarelo e balancei a cabeça negativamente, um gesto que valeu por dois: estava negando a oferta e lamentando ter presenciado aquela cena patética. Padrão de atendimento é isso aí.
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